1樓：
某日本品牌專注做珍珠的，在杭州專櫃
拉著男票想去給媽媽挑個生日禮物，大概budget在1w上下，因為還是學生。
一開始SA看到我並沒有過來打招呼，看到了轉了很久才跑過來問我要什麼。我說給媽媽挑禮物。
給我拿了幾款項鍊，問我媽媽臉型怎麼樣，可能短的更適合小臉。
然後我就很自然地說啊我媽媽臉很小，比我還小一些。雖然我不是特別骨幹的女生，但是因為個子高比例還可以，從小到大也沒有人說過我臉大，屬於鵝蛋臉那一款。然後櫃姐：
你臉一點都不小，很大啊。
我當時聽到這句話整個人都懵逼了，而且我屬於一懵逼就不會跟別人反駁的那種型別。我當時居然沒有翻臉，只是笑笑說啊不管怎樣媽媽臉挺小的，就比我手大一點點。然後她：
那你可能像你爸爸比較多。
我被懟傻了，只是隱隱覺得這個態度很有問題（後期反應過來之後越想越氣）。因為我雖然從小到大奢侈品也買過不少但是就基本上都是和爸媽一起或者是小姐妹一起，櫃姐也都是客客氣氣的。最多你說不買他們態度冷漠一些，但是從來沒有碰到過對著你的臉懟的。
當然東西最後也沒有買。
事後回想覺得可能是我那天妝也化的比較隨意，因為熬夜還頂著巨大的黑眼圈。身上也沒有帶任何貴的首飾。男票也是穿的很隨便。
櫃姐可能就當成了不會買東西的學生？但是就算這樣這個態度也很過分。不要說我還是顧客，就算是正常的陌生人這麼說話也很不禮貌吧。
2樓：
在國外呆久了，習慣了去專櫃買不買櫃姐都是笑臉，然後回國在北京國貿附近的skp（應該是叫skp吧不太記得了）好像看的是nars那個櫃姐我問她她都不搭理我，當時剛化妝也不懂，穿的也可能比較破，後來在mac買了兩隻口紅走了，估計那個櫃姐肯定心裡覺得我買不起不願意搭理我吧…後來跟朋友說了他還笑話我，說我一看就是南城的土妞一看就買不起，現在都不幹在國內去專櫃了，簡直ptsd。u1s1之前只是聽說櫃姐是這樣，沒想到北京居然也這樣，還是南城的大爺大媽比較好，在國瑞幹啥服務人員都是笑臉相迎，看來我真不適合這種高階商場
3樓：Irwin
也不算看不起，就是態度變價有點大
今天剛從LV店裡出來～
自己看好的三合一男款的郵差包沒貨了，然後態度就不太好了～看了其他幾款一直猶豫～不冷不熱，確定下單後～十分熱情
哎～我自己也是做銷售的。太實際了總不太好
4樓：
18 平時不化妝大概是初中學生臉
前幾天雙十一不是快到了嘛
挺想買香水的就去Dior聞了幾款
然後問了櫃姐雙十一有沒有折扣
櫃姐不屑的回答我：Dior雙十一從來沒有優惠的你去別的地方看看然後去服務其他人了
我：？？
就這？我是想來買的啊沒折扣就沒你趕我走幹啥？
ok那我就走唄送你業績也不要
官網下單不用看櫃姐臉色還有禮盒送不香嗎
5樓：
看中了一款香奈兒的口紅嘛，然後學校附近剛好有專櫃，考完試就去看了，然後那櫃姐理都不理我，後來我朋友去問了才理我，然後乙個男生過來跟他老婆買口紅，那個櫃姐就立馬給男生推薦還挺熱情的，然後聽到我說要買才理我，就挺無語的。
6樓：金子0415
今天我逛街，看上一件外套。特別想買就打算試穿一下。櫃姐高傲的拿給我試穿，可是我穿以後，到我腳踝，太長了，我就想算了吧，不要勉強買。
然後櫃姐說你穿的多好看（說了2分鐘）我委婉的說真的不合適我。重點來了，我把試穿過的外套遞給她，他狠狠一把拿過去。我都懵了……不知道她為什麼這樣
7樓：孔明大人的羽毛扇
今天晚上約了朋友吃飯，來早了，去一樓的專櫃轉轉想順便買瓶粉底。因為之前沒買過雅詩蘭黛的化妝品，這回想試試它家DW的色號。我進了雅詩蘭黛專櫃，找了個正在記賬的導購，說：
我想試試你家粉底。
導購1指了指對面，沒有停下手上的工作：喏，粉底在那。你等一會吧。
我去了對面那個台子，邊上導購2：您是……
我：我試試你家粉底。導購2帶著顧客去了一邊的座位，說：等一會吧。又衝別人喊：接客！
導購3剛送完客人，跟我說：你等會吧。
這時候我看見了斜對角的紀梵希，開始搜尋紀梵希粉底。
等了十分鐘，沒乙個人理我，我直接去了紀梵希。又找了個記賬導購，小姐姐親切地放下了手裡的工作，領著我試色，還幫我拍開。整個過程沒五分鐘我就付款了。
一高興我還買了它家散粉，入了會員，小姐姐送了我乙個小化妝包，還說以後有活動幫我領小樣。這期間雅詩蘭黛導購幾個人偷摸往我這邊瞅。
我拎著小姐姐給我的大袋子，大搖大擺地經過了雅詩蘭黛專櫃，狠狠地白了他們一眼。
賣的是好東西可不一定賣東西的人是好東西。呸，再也不買雅詩蘭黛了。
8樓：西柚
週末在美寶蓮，看持妝粉底液和定妝噴霧。粉底液是189 定妝噴霧不太記得了。沒有反覆試，也沒有語言不好。
進店到離開大概也就5分鐘。問了下有沒有活動，櫃檯小姐姐直接說，粉底液減30。又問有滿減嗎？
小姐姐很大聲不耐煩的說：這不就是滿減麼，減了30。滿200了也減。
直接放下東西，離開。
我這麼明顯要其他東西一起買的傾向看不出來麼？？還是這位小姐姐是別的櫃檯派來的臥底~~~
連對人起碼的尊重都沒有，不能拿著別人的好脾氣當成自己不要臉的資本啊。
9樓：
態度不好彷彿已經成為了奢侈品專櫃的配套，以前的我認為顧客覺得奢侈品專櫃態度特別差是因為顧客的期待更高，或者心裡忐忑的我們對櫃姐的態度更敏感。
但數段經歷讓我認為，是反過來的。並不是顧客心理的問題，而是大多數情況下，如果不是全部的話，櫃姐的心理問題，認為自己應該服務的是高人一等的人。其實也不能夠過分苛責，因為人的心理最容易在感受到差異時發生變化，就像宮裡的太監往往奴性最強。
見的比自己有錢的人多，越容易變得勢利。然而認知水平有限又讓他們不足以維持堅定的三觀，也沒有精準的判斷能力，所以往往表現的水平不足或者態度惡劣。
一次是寶格麗專櫃。我穿的不算隨意，但也沒有渾身大牌，看上去比較年輕，甚至剛好背了同品牌的包。在進門的時候跟站在門口的櫃姐禮貌的表達了一下想看一下包包。
櫃姐用標準的上下眼神打量了我，隨手一指，那邊，就轉過頭跟其他櫃姐聊天。當時是工作日，店裡總共只有我乙個客人。幸好一位櫃哥迎了出來，因為本來就有想買的款，剛好有新出的限量色，大概用了十分鐘，就付款了。
櫃哥人也很好，送了當時的節日小禮物。這時門口的櫃姐瘋狂的衝了過來，一臉不可置信，用粵語問櫃哥，已經買單了嗎？大約是想要分業績，但所有單據都已經簽名了。
我母語粵語，但是普通話非常標準，也習慣了說普通話，所以他們大概認為我聽不懂。我看了櫃姐一眼，說想再看看戒指，同時等櫃哥打包。櫃姐變得非常熱情，於是我慢條斯理試完了所有有碼數的，帶著我的包包走了。
第二段經歷是在半島酒店的Chanel，當時去的比較早，但也到了營業時間，先去Hermes買了想買的東西，因為約的車還有二十分鐘，就想去Chanel看看，結果黑燈瞎火，我在門口躊躇了一會兒，還是進去了，畢竟有想買的。結果櫃哥櫃姐們一臉難色，彷彿我打擾了他們休息。我問了幾款包的顏色，都直接說沒有，說有的都在這兒了。
於是我表達想看一下牆上的某款，結果櫃姐還是一臉難色，因為那款比較高。於是我直接轉身出門了。
第三段是在Tom Ford，買的香水口紅套裝，每套3000以上，買了兩套，所以不是買個口紅的低消。經歷奇葩之處是首先櫃姐把她的孩子帶到了櫃檯，不是需要照顧的小嬰兒，是個十二三歲的男孩，在櫃檯到處摸來摸去，甚至開啟了我已經付款的產品。在我表達了強烈不滿之後，櫃姐打發了他一些錢，讓他自己去玩。
接下來就是我要求包其中乙個禮盒，當時有節日限定的包裝紙和普通的黑白logo紙兩用，我要求用節日限定的紙，櫃姐一開始說，節日限定的金色紙不好看，俗氣，黑白logo的好看，平衡，我們就是乙個非常講究平衡的品牌。我說我就要金色的。櫃姐開始推脫說沒有，用完了。
我說我剛才看見了，你拉開櫃門中間就是。於是在非常尷尬的氣氛中開始包禮盒。包完之後，我要求用絲帶打乙個蝴蝶結。
櫃姐又開始說，這樣不好看，很俗氣，破壞了整體的平衡，我們是乙個非常講究平衡的牌子。我說，綁乙個蝴蝶結。然後我發現她其實不會。
這時候另一位櫃哥發現了氣氛不對，過來了解了一下三下五除二，綁好了蝴蝶結。
總結了這幾段比較突出的經歷，我都穿著得體，沒有特別隨意，也沒有特別誇張，跟其他專櫃經歷沒有太大差別。時間也都是不忙的時候，這兩段經歷也沒有相似之處，一次可以說是櫃姐自以為是的判斷，第二次則感覺就是不想做生意，第三次就是懶惰。從總體專櫃經歷來看，沒有特別突出的感受好的經歷，在買的比較多的時候比較熱情的有香港的Gucci和雅詩蘭黛，其餘的經歷大多無功無過。
同為服務業，只能說專櫃的服務水平和人員素質比高階餐廳的差的太遠。
另外補充給各位，部分專櫃的櫃姐櫃哥，並不歸屬品牌，很多情況下是歸商場的，所以投訴不妨首先找商場的會員中心，如果是比較高階的VIP還是比較有效的。
10樓：Secret
嗐那天我買完蘭蔻去科顏氏，我在貨架面前看東西，科顏氏的其中乙個櫃姐衝其他櫃姐(離我近的)大喊一聲看好貨！倒不是說看不起吧，感覺挺ex的，她也不看看我拎著蘭蔻的袋子，我還至於偷他科顏氏了……
11樓：巭珵
大二的時候在優衣庫兼職，隔壁就是家絲芙蘭，正好想買瓶粉底液，休息時間我們就四五個人一起去了隔壁絲芙蘭，我想著你先給我上臉試一下（因為之前去絲芙蘭給我上過全臉），等到我下班我覺得這個妝效好我就過來買。
然後，乙個臉特別臭的櫃姐，說我們這不讓全臉試，balabala，在那一通講，那你不給我試我就不買咯，後來給我試了，態度可差了，上的非常厚，非常假面。
下班之後我跟同事一起又去了，換了個櫃姐，態度很好，挑東西的時候又遇到下午那個大姐，簡直換臉，笑的可燦爛了，問我下午的那款怎麼樣。 那時候我們的籃子裡已經拿了三四樣東西了。後來買了1000多的東西，學生黨，對於我來說已經很多了。
之後再去，每次都能遇上那個大姐，問一下口紅色號，不知道，你們自己看，都在這了？？？
啊，下次再讓我碰到她我肯定投訴她去。
12樓：弟弟
上高中的時候就很普通的放學之後跟我媽穿著很普通的衣服去逛商場 (因為離家很近)
現在我已經大學畢業了但是這件事情還是深深的記在我的心裡 ……就是覺得這人跟人之間還是很大差異的……要不何來狗眼看人低這一說法？
說一次你們去鬼屋的經歷吧？
五大海碗 寫一次印象深刻的吧。暑假和同學去遊樂場放鬆一下，然後鬼使神差的進了鬼屋。當時進鬼屋的有個挺好的看的小姐姐，旁邊大概是他男朋友吧。不過進了鬼屋，我們覺得沒啥害怕的。只有那個小姐姐 啊啊！人！高潮到了 他揪著我的衣服不鬆了.他男朋友在她旁邊摟著她 那麼漆黑的環境我覺得他男朋友都隱身了 臉黑了 ...
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奧特曼星球 能自己開始帶孩子是第一步。開始之前媽媽自己要明白所謂的強是指什麼，賺錢多？幹家務厲害？還是自主意識強？這些強就是快樂健康人生的真諦嗎？並不是，不要覺得你婆婆的 強 是你兒子好像愛她的原因，小孩子的世界很單純，你是他媽媽，就這一點，你在身份上血緣上天然的就強過你婆婆，無非是你要爭取多陪伴他...
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